ITヘルプデスク　カスタマーサポート業務

ITヘルプデスク　カスタマーサポート業務 【業務内容】 運用サポートやトラブル解決対応など、医療系、金融系等のシステムのITヘルプデスク業務を担当していただきます。 PCや各種業務システムの運用やトラブルの解消をサポートするお仕事です。 ユーザー様からの問い合わせに対応します。 具体的業務内容 ・業務システムの操作案内やトラブル対応 ・PCやプリンターの操作案内やトラブル対応 ・PCのキッティング作業 ・ベンダー等の専門対応部署への対応依頼(エスカレーション) ・パスワード失念によるリセット作業 ・各種申請受理・作業・報告 ・対応内容の記録 ・業務改善、提案 ・サーバー・ネットワーク稼働状況チェック作業 など