カスタマーサポートカスタマーサクセス　リモートワーク

カスタマーサポートカスタマーサクセススタッフを募集中です！ 週2回程度のリモートワーク可能！ 業務内容 カスタマーサクセスは、商談による新規受注から既存クライアントのフォロー・拡大までを一貫して活動していただきます。 既存クライアント企業との商談や電話・メールを通したコミュニケーション業務 既存顧客の継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 新規クライアント企業との商談→申込獲得業務 マーケティングやインサイドセールスが獲得したアポイントに対し、商談によってメリットを訴求して新規導入を目指します。（新規架電/テレアポイントは、原則として別職種のインサイドセールスが行うため、カスタマーサクセスは商談以降を担います） 例）新規受注から既存フォロー・コンサルティングの流れ ・ヒアリングによる課題の特定 （顧客のお困りごとは人手不足？人件費の高さ？労務管理のコスト？） ↓ ・提案できる解決策の検討、資料作成 （集客の見込みや人件費のシミュレーションなど） ↓ ・商談による新規受注 ↓ ・受注後、初回掲載までのフォロー （求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング） ↓ ・継続利用のための定期的なコンタクト （時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案）　　 　他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動　　　　　　　　　 　大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。　　　　　　　　 　顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 給与 年収 4,500,000 円 - 7,000,000円 ※前職年収考慮いたします ※年2回の人事考課にて給与改定あり ・交通費支給 ※上限3万円/月 ・実績に応じて昇給有（年2回）。 勤務時間 フレックスタイム制（コアタイム 12:00〜16:00） 標準勤務時間 10:00〜19:00 ※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります 休日休暇 年間休日120日 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 ・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇） ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 加入保険 各種社会保険完備：健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 福利厚生 個人およびチームの目標達成度や表彰項目への該当に応じ、クオーター/半期ごとに報奨金を支給 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 業務に必要なセミナー参加費を補助 結婚した従業員に祝い金を支給 応募資格 MUST ・法人営業経験2年以上またはカスタマーサクセス経験1年以上 ・普通自動車運転免許必須 WANT ・ITもしくは人材業界での法人営業/CSM経験 ・無形商材の営業経験 ・一定規模以上（1,000名以上）の企業に対しての顧客折衝経験 ・メンバーマネジメントのご経験 ・支社や拠点の立ち上げフェーズの経験（役割役職は問わず） リモートワークについて ・リモート勤務可（週2回程度）