カスタマーサポート　ヘルプデスク　フルリモートワークスタッフ

カスタマーサポートスタッフを募集中です！ お客さまが抱える疑問や課題を解決することをお任せいたします。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなくサービスを利用していただくことで信頼を獲得することを目的としています。 具体的には ①サービス全般のサポート（メール、電話、チャットでの問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応　等） ②当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ③問い合わせ内容によりトラブルシューティング業務（部門内や他部門と連携） ④顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 応募条件 電話やメール、チャットでのカスタマーサポートのご経験（目安：3年以上） 歓迎条件 お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策・改善経験 開発エンジニア経験（システムの設計から開発、テスト、保守、運用など） 給与 月給281,200〜395,400 想定年収 420 万円〜600 万円 [その他固定手当（月）下限] 28,000 円（25,000円/通勤手当・住宅補助費、3,000円/通信費） 賞与年2回（6月/12月）※人事制度による査定にて賞与を決定します。 勤務時間 9：30～18：30（休憩1時間） 定時は9:30〜18:30ですが、コアタイム「12:00〜16:00」を中心に10分単位で前後にスライドする事が可能です。 昇給年2回（4月/10月）※当社人事制度による査定にて給与を決定します。 福利厚生 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 諸手当 [通勤手当・住宅補助費]　通勤定期代を実費支給。通勤定期代が25,000円以下の場合、25,000円から通勤定期代を引いた額を住宅補助として支給 扶養する20歳未満のお子様1名につき次世代育成手当13,000円を支給 [祝い金]　社員の子女が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に、お祝金を支給。 休日 ◇年間休日126日 ◇完全週休2日（土日祝） ◇バカンス休暇 ◇冬季休暇 ◇記念日休暇 ◇特別有給休暇 ◇有給休暇※入社時20日付与。1日・半日・1時間単位で取得が可能。 ◇連続有休手当等、各種休暇制度あり。 (有給休暇取得促進のため、2日以上連続で有給休暇を取得した場合に、1日につき5,000円を支給。 5日連続で有給休暇を取得した場合は、25,000円を支給。