ITヘルプデスク　事務業務

ITヘルプデスク業務をお任せします。 ヘルプデスク未経験の方でも、これまでのご経験を加味した上で約3日～約1週間のヘルプデスク基礎研修と、現場でのOJT等、サポート体制がありますのでご安心ください！ 業務内容 ・アカウント管理（登録、削除、変更作業、問合せ対応、組織変更における定期メンテナンス） ・インシデント管理（ITに関連する全般的な問合せ対応、切り分け、エスカレーション） ・リクエスト管理（各種申請書の依頼対応、進捗管理） ・ソフトウエア管理（サポートアプリケーション問合せ対応、業務系システムの登録、削除、変更、エスカレーション対応） ・ハードウエア管理（PC及びモバイル機器、周辺機器のセットアップ、ソフトウェアインストール、設置、動作確認、ベンダー修理依頼） ・在庫管理（IT機器の資産管理、在庫管理、棚卸業務、消耗品廃棄、ソフトウェアライセンス管理、IT機器発注依頼） ・障害対応（ネットワーク機器対応、障害受付、L2報告、社内アナウンス（発生から完了迄） ・ユーザー向けITトレーニング（研修、教育コンテンツ資料作成） ・イベント対応（イベント対応前動作検証、サポート対象機器の大規模リプレース対応、年次IT資産棚卸） 給与 想定年収：約317万円～約370万円 月給22万1800円～24万3000円（一律支給の地域手当含む）+残業代 賞与2回2ヶ月分 交通費は別途支給 ご経験・能力・スキルを考慮の上、同社規定により優遇 勤務時間 8:30～17:30 土日祝日を含む、曜日シフト 休日休暇 土日祝日を含む、曜日シフト 加入保険 社会保険完備(雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険) 福利厚生 【諸手当】 時間外勤務手当 全額支給 交通費全額支給 退職金制度 応募資格 必須条件 ・社会人経験1年以上の方 ・業務上でパソコンを使用している方 （接客、販売、事務、営業など職種は不問） 歓迎条件 ・英語スキル（読み書き・日常会話レベル※実務経験は不問）