[契約社員]電話応対 契約社員　コールセンター窓口対応

マイナンバーカードを健康保険証として利用できるオンライン資格確認システムに関する問い合わせ窓口となります。 現在マイナンバーカードが保険証代わりになってきておりますが、それに伴い医療機関で受付にマイナンバーカードを読み込む機械が設置されております。 今回の業務は機械の操作案内やトラブルシューティングになります。 問い合わせ内容としては、 「マイナンバーカードが読み込まなくなった」 「顔認証が作動しなくなった」 「朝出勤したらエラー表示が出ている」 「暗証番号が押せなくなった」 「カードリーダーの操作がよくわからない」 などの問い合わせになります。 AIの技術を取り入れておりますのでお客様の問い合わせの音声を文字に自動変換し変換されたテキストから、回答を導きます。 最先端のテクノロジーに興味のある方や、医療知識をお持ちでそのスキルを活かしたい方、歓迎いたします。 問い合わせのあった内容をナレッジ（事象）として蓄積し、問い合わせがあった際は過去のナレッジを参照しながら 対応しますので、迅速かつ明確な対応が可能となります。 給与185,000円～ ※正社員への登用制度あり。 残業代、交通費は別途支給。 経験やスキルによって決定します。 勤務時間 ①8:15～17:15（実働8時間00分）←メインシフト ②8:45～17:45（実働8時間00分） ③10:00～19:00（実働8時間00分） 休日休暇 完全週休2日制 祝日休み 年末年始休暇 有給休暇　入社月に応じて付与 　※半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能 産前・産後休暇 育児休暇 介護休暇 子の看護休暇 など 加入保険 社会保険完備 　雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険 介護保険 福利厚生 ■交通費支給（同社規定による） ・自家用車：ガソリン代 + 駐車場代（9,900円/週5日勤務、500円/週4日未満勤務） 　※自宅～職場まで2㎞以上の場合対象 ・バス・電車：往復単価×勤務日数 ・自転車：特になし 育児・介護時短勤務制度（労働時間による） 　※育児は小学校入学まで 応募資格 必須スキル ・PCの基本操作が可能であること（ブラインドタッチ、マウス操作） ・未経験採用も可とします。 ■優遇するスキル ・MicrosoftOffice　Excel、Wordの基礎知識及び各ソフトを利用した業務経験 ・接客業経験（対面接客、またはコールセンターなど電話でのお客様対応等） ・スマートフォン、パソコン操作に関する知識があるかた